6시그마의 特性과 성공사례
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작성일 22-11-03 04:39
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6시그마의 concept(개념), 핵심요소, 탄생배경과 발전, 일반적 수행방법, 교육과정, 주요 통계적 도구, 공공분야의 성공사례 등에 대하여 서술하였습니다.
레포트/경영경제
6시그마의 개념, 핵심요소, 탄생배경과 발전, 일반적 수행방법, 교육과정, 주요 통계적 도구, 공공분야의 성공사례 등에 대하여 서술하였습니다. 또한, 6시그마를 도입하는 것은 경영성과를 향상시키고 업무프로세스에서 발생되는 예기치 못한 오차, 즉 불량률을 감소시키고 이익을 改善시키며 종업원의 사기와 제품품질을 향상시킨다고 하였다. 가장 단순한 형식의 Six Sigma는 고객에게 중요한 결함 제거에 대한 체계적 접근법을 제공하는 품질改善 방법론이다. 따라서 6시그마란 조직의 point역량과 경쟁력을 강화시키기 위해 사용되어지는 경영기법이라 할 수 있다(손동주, 2008).
6시그마의 창시자라 불리는 Harry and Schroeder는 `자원의 낭비를 극소화하는 동시에, 고객만족을 증대시키는 방법으로 일상적인 기업 활동을 설계하고 관리하여 수익성을 엄청나게 향상시키는 비즈니스 프로세스`를 6시그마 경영이라고 정이하였다.
1. 6시그마란?
2. 6시그마의 point요소
1) 계급 구조를 통한 프로젝트 선정과 실행방법
2) 적용 예
3. 6시그마의 탄생배경과 발전
1) 6시그마의 탄생배경
2) 6시그마의 발전
4. 6시그마 경영혁신의 일반적 수행 방법
1) 1단계 : 정이 (Define)
2) 2단계 : 측정(測定) (Measure)
3) 3단계 : 분석 (Analysis)
4) 4단계 : 改善 (Improvement)
5) 5단계 : 관리 (Control)
5. 6시그마 교육과정
6. 6시그마에서 사용되는 주요 통계적 도구
7. 공공분야의 6시그마 성공example(사례)
1) 철도청
2) 관세청
3) 우정사업본부
4) 검찰청
5) 특허청
참고data(資料)
1. 6시그마란?
Six Sigma 모형은 1980년대 초 Motorola에서 5년 동안 제품불량수준의 10배 감소 달성을 위한 CEO 주도아래 도전project에 따라 개발되었고, 1990년대 중반 Motorola는 자사 품질改善모형의 세부내용들을 밝혀 이후 여러 대규모 제조업체들이 동 모형을 채택하여 왔다.
6시그마는 백만 개의 생산품 중 단지 3.4개만의 불량률(3.4 Defects Per Million Opportunities : DPMO)을 의미하며, 이는 거의 완벽한 품질수준이라 할 수 있따 이는 제품의 결함과 고객의 불만이 거의 발생하지 않는다는 것을 의미한다.
6시그마는 불량률을 줄이는 것뿐만 아니라 이를 통해 고객만족을 달성시킬 수 있는 방법이며, 불량률을 낮추는데 필요한 경영혁신기법이라는 정이에서 탈피해 고객만족과 기업의 재무적 성과를 향상시키기 위해 도입되어진 경영혁신기법이라 할 수 있따 이와 같은 맥락에서 `6시그마는 통계적인 관점에서의 기술적 프로그램(program]) 이 아니라 통합적 관점에서의 경영관리적인 프로그램(program]) `이라고 할 수 있따 즉 6시그마의 관념은 통계적인 의미를 벗어나 기업경영의 전술적 의미까지를 포함한 것으로 확산되고 있으며, 고객만족을 위해 모든 프로세스에서 과학…(省略)
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