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효율적인 CRM 책략의 실행대책-CRM의 성공과 실패사례(instance)를 중심으로-

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작성일 22-12-25 04:54

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..많은관심 바랍니다.(각주,인용문 있음)
효율적인 CRM 책략의 실행대책-CRM의 성공과 실패사례(instance)를 중심으로-

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설명

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Ⅰ 서론...........................................................................................3

1. 연구의 목적......................................................................................3
2. 연구의 방법......................................................................................4

Ⅱ theory 적 배경................................................................................5

1. CRM의 정이.....................................................................................5
2. CRM의 장 . 단점..............................................................................5

Ⅲ CRM의 구체적인 성공과 실패事例(사례)..............................................9

1. CRM의 성공事例(사례)..............................................................................9
2. CRM의 실패事例(사례)............................................................................12
3. 성공적 CRM 구축을 위한 전제사항.................................................13

Ⅳ 결과 적인 CRM戰略의 실행plan.................................................16

1. CRM의 기본戰略...........................................................................16
2. CRM의 과정..................................................................................18
3. CRM 성과향상을 위한 포인트.......................................................23

Ⅴ 요약 및 conclusion(결론).............................................................................30

Reference List................................................................................32



<결과 적인 CRM 戰略의 실행plan>
-CRM의 성공과 실패事例(사례)를 중심으로-

목 차


Ⅰ 서론...........................................................................................3

1. 연구의 목적......................................................................................3
2. 연구의 방법......................................................................................4

Ⅱ theory 적 배경................................................................................5

1. CRM의 정이.....................................................................................5
2. CRM의 장 . 단점..............................................................................5

Ⅲ CRM의 구체적인 성공과 실패事例(사례)..............................................9

1. CRM의 성공事例(사례)..............................................................................9
2. CRM의 실패事例(사례)............................................................................12
3. 성공적 CRM …(skip)




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